6 Gründe, warum Deine lokalen Firmeneinträge genau sein müssen

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Wie wahrscheinlich ist es als Unternehmen, dass potentielle Kunden durch deine Tür kommen?
Carsten Seeberger Marketing Local Listingsblog Beitrag Firmeneintrag

Wie wahrscheinlich ist es als Unternehmen, dass potentielle Kunden durch deine Tür kommen?

Der ganze Sinn einer Online-Präsenz besteht darin, Kunden in dein Geschäft, dein Vermietungsbüro oder deinen Ausstellungsraum zu locken, damit du sie zu zahlenden Kunden machen kannst und nicht nur zu Browsern online.

Außerdem ist nichts als Kunde frustrierender, als herauszufinden, dass du falsche Informationen über den Standort eines Unternehmens erhalten hast. Wie wahrscheinlich ist es für dich als Kunde, dass du diesem Unternehmen dein Geschäft gibst? Nicht sehr wahrscheinlich. Tatsächlich gaben laut Placeable 73 % der Verbraucher an, dass sie das Vertrauen in eine Marke verlieren, wenn das Online-Angebot falsche Informationen enthält.

1. Fehlende Informationen über die Öffnungszeiten können ein Dealbreaker sein

Es gibt viele Dinge, nach denen die Leute in den Verzeichnissen suchen, egal ob sie die Suchmaschine auf einem PC oder auf einem mobilen Gerät aufrufen. Die wichtigste Information, nach der die meisten Leute suchen, sind die Öffnungszeiten, da sie wahrscheinlich nach einem Geschäft suchen, das sie ziemlich häufig besuchen.

In der Tat wurden in einer Studie des lokalen Datenaggregators Localeze die Öffnungszeiten als das hilfreichste Merkmal bei der Auswahl eines Geschäfts bei der lokalen Suche genannt. 76% der Befragten geben an, dass sie diese Informationen bei der Suche erwarten und 61% glauben, dass es eine Funktion ist, die ihnen bei der Auswahl eines Geschäfts hilft.

Selbst wenn die Leute neu in einem Geschäft sind, macht es keinen guten Eindruck, wenn die Öffnungszeiten nicht aufgeführt sind und sie nicht wissen, dass es nur von Dienstag bis Samstag von 11:00 bis 18:00 Uhr geöffnet ist .Stell dir vor, dass ein potentieller Kunde, der bereit ist, sein Geld im Geschäft auszugeben, aber am Montag um 19:00 Uhr auftaucht, nur um es geschlossen vorzufinden. Dieser Kunde wird wahrscheinlich eine weitere Suche auf seinem Handy durchführen, um einen anderen Laden zu finden und dort sein Geld auszugeben.

2.Du kannst keine NAP-Daten buchstabieren ohne A(dresse)

Während die meisten Leute annehmen würden, dass der Grund Nummer eins, warum Leute eine Online-Suche durchführen, die Adresse oder der Standort eines Unternehmens ist, ist die Adresse als zweithäufigste Information hinter der Öffnungszeiten. Aber natürlich ist der ganze Sinn des Geschäftslebens, Geld zu verdienen, indem man tut, was man liebt, oder verkauft, was man liebt. Und das geschieht, indem man Laufkundschaft anzieht und den Kundenstamm vergrößert.

Es muss wiederholt werden, dass Kunden die Schwelle nicht überschreiten, wenn eine Geschäftsadresse auf Websites wie Google oder Bing falsch angegeben wird. Eine einfache Sache wie die falsche Nummer in einer Adresse oder sogar die falsche Stadt kann dazu führen, dass ein Kunde dich nicht finden kann. 

Hinweis: NAP+W ist das Akronym, das alle Informationen erklärt, die in Business Listings enthalten sein sollten. 

Name,  Adresse, Phone + Website

3. Lokale Sucher sind mobile Kreaturen

Laut Localeze führt die Suche per Handy zu Einkäufen in Geschäften, wobei mehr als 75 % der Suchanfragen mit einem Kauf enden – wenn die Angaben in der Liste eines Unternehmens korrekt sind. Wenn nun die Hälfte der Personen, die in einer lokalen Suchmaschine wie Google Maps nach einem Gewerbeeintrag suchen, die Details des Geschäftseintrags nicht finden können, verliert das Unternehmen 100% seines Geschäfts.

Aus Gründen der Benutzerfreundlichkeit für potenzielle Kunden müssen einige dieser Details so leicht wie möglich mobil verfügbar sein. Dies kann mit einer reaktionsschnellen Website erreicht werden, die Handy- und Tablet-spezifische Versionen unterstützt.

4. Aktualisierte, akkurate Webseiten dienen immer noch als erster Eindruck

Gleichzeitig haben mehr als 60 % der Suchanfragen auf PC-Plattformen wie Webseitenportalen, Internet-Gelbe-Seiten-Verzeichnissen und lokalen Sites eine ähnliche Chance, mit einem Kauf zu enden. Während die Suche per Handy immer mehr zu einem Standard wird, bei dem ein Kunde sucht, sollte ein Geschäftsinhaber nicht die Macht eines umfangreichen, konsistenten und genauen Verzeichnisses, das die Geschäftswebsite widerspiegelt, außer Acht lassen.

Jeder Eintrag sollte mit der Website des Unternehmens verlinkt sein und genau die gleichen Informationen enthalten, aber mehr davon. Eine Website sollte zwar ausreichen, um einen Kunden zum Besuch oder Kauf zu verlocken, aber wenn diese Ungereimtheiten vorhanden sind, können Vertrauensprobleme in den Praktiken eines Unternehmens auftreten, bevor ein Kunde überhaupt die Schwelle dazu überschreitet.

5. Lokale Sucher nutzen mehrere Geräte

Die Leute, die nach Listen suchen, tun dies auf viel mehr Arten und Weisen als zu der Zeit, als das Internet vor etwa zwei Jahrzehnten zum ersten Mal in Erscheinung trat. In dieser Zeit gingen wir von Desktops zu Laptops zu PDAs zu Blackberrys zu Äpfeln zu Tabletten – und in jeder Iteration haben sich die Methoden der Suche geändert.

In den letzten fünf Jahren hat sich das jedoch verlangsamt, da die Webentwickler erkannt haben, dass sie intelligenter sein müssen. Anstatt drei verschiedene Sites für drei verschiedene Plattformen zu entwerfen, haben sie Websites erstellt, die für das Suchgerät skalierbar sind. Und das wurde durch die zunehmende Verbreitung von Geräten, die jeden Tag benutzt werden, unterstützt.

Laut dem Pew Research Center lag im Jahr 2015 der Anteil der Smartphones in Amerika bei 68%, während der Anteil der Tablets und Computer bei 45% lag. Statista sagt, dass fast die Hälfte der amerikanischen Erwachsenen ihre Smartphones am häufigsten benutzen, um online nach lokalen Informationen zu suchen, die andere Hälfte verteilt sich auf Computer (40%) und Tablets (11%). Laut Localeze variiert das, was wir suchen, ebenso wie die Art der verwendeten Geräte, je nach Tageszeit und Gerät. Unterhaltung wird während der Arbeitszeit an Computern gesucht, Restaurants am Abend am Telefon und Gesundheit/Fitness am Abend mit Tabletten.

Der wichtigste Teil dieser mobilen Suche ist die Genauigkeit. Wenn jemand dein Geschäft in einer lokalen Suche nicht finden kann oder unterwegs ungenaue Ergebnisse findet, dann hat dein Geschäft die Chance verloren, dass dieser Browser zum Kunden wird. Daher ist es ein Muss, dass diese Einträge in allen Geräteformaten korrekt sind, da wir und unsere Technologie sich ständig weiterentwickeln, was die Art und Weise betrifft, wie wir mit lokalen Unternehmen interagieren.

6. Lokale Suchergebnisse sind vertrauenswürdige Informationsquellen

Last but not least gilt die Tatsache, dass lokale Suchergebnisse als die vertrauenswürdigsten angesehen werden. In einer Studie von Neustar wurde festgestellt, dass diese Suchanfragen, wie z.B. “gebrauchte Spiele Raleigh”, das sind, was die Leute am meisten tun, da sie dieses Vertrauen mehr in die lokale Wirtschaft setzen als in große Boxen, große Website-Läden.

Überleg mal, würdest du lieber einen lokalen Laden finden, wo du die neueste Handtasche in der Stadt sofort bekommen kannst? Oder du kannst eine Woche auf die Lieferung warten, was vier Tage nach dem Event ist, für das du sie haben willst! Lokale Suchen bieten sich für eine sofortige Befriedigung an, und diese Interaktion zwischen Browser und Verkäufer wird diesen Browser von jemandem, der vielleicht nur das Minimum bekommt, in einen treuen Kunden verwandeln, der sich wie eine Million fühlt, wenn er etwas mehr ausgegeben hat, aber das bekommt, was er für Gold hält!

Diese Interaktionen sind es, die die Leute zu lokalen Suchanfragen und der absoluten Notwendigkeit führen, dass deine Inserate korrekt sind. Vertrauen führt zu Loyalität, was zu mehr Geschäft führt, was zu glücklichen Kunden und Geschäftsinhabern führt.

Und das alles beginnt mit dem korrekten Eintrag in der lokalen Suche des Kunden.

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